儿童旅客服务指南
一、定义
儿童旅客是指年龄在12岁以下的未成年人，他们在旅行过程中需要特殊的照顾和保护。儿童旅客可以是单独旅行，也可以与父母或其他监护人一同旅行。
二、分类
1. 新生儿至2岁以下婴儿：这类儿童旅客需要特殊的护理和照顾，包括提供婴儿用品、食品和医疗照顾等。
2. 2岁至12岁儿童：这类儿童旅客需要提供适合他们年龄段的娱乐、餐饮和安全等方面的服务。
三、服务需求
1. 安全保障：儿童旅客需要确保他们的安全，包括提供安全座椅、确保他们的行程安排合理、避免过度疲劳等。
2. 舒适的座位：儿童旅客需要提供宽敞、舒适的座位，以确保他们在旅行过程中的舒适度。
3. 餐饮服务：儿童旅客需要提供适合他们年龄和口味的食品和饮料，以确保他们在旅行过程中的饮食健康。
4. 娱乐设施：儿童旅客需要提供适合他们年龄的娱乐设施，如动画片、游戏和玩具等，以保持他们在旅行过程中的快乐和兴奋。
四、注意事项
1. 儿童旅客需要提供有效的身份证明和旅行证件，以确保他们的旅行合法有效。
2. 在安排行程时，需要考虑到儿童的特殊需求，如饮食、休息和娱乐等。
3. 在旅行过程中，需要时刻关注儿童的安全和健康状况，及时采取必要的措施。
4. 如果儿童旅客需要特殊照顾或医疗照顾，需要在旅行前与航空公司或旅行社等相关机构进行沟通和协商。